Mulai April 2025, ASUS menerapkan kebijakan baru terkait garansi untuk beberapa lini laptop premiumnya. Pengguna akan mendapatkan masa perlindungan yang lebih panjang dengan cakupan internasional. Artikel ini merangkum informasi utama mengenai kebijakan tersebut.
Garansi Internasional 3 Tahun
ASUS memperpanjang masa garansi internasional dari dua tahun menjadi tiga tahun untuk laptop Zenbook, ProArt, Vivobook S, dan Vivobook Flip. Kebijakan ini berlaku untuk perangkat yang diaktivasi mulai 1 April 2025. Perlindungan bersifat internasional dan mencakup:
- Masa garansi selama tiga tahun, berlaku otomatis tanpa registrasi tambahan
- Cakupan layanan di 114 negara
- 100% biaya perbaikan dan penggantian suku cadang ditanggung
- Tidak ada batas jumlah klaim selama masa garansi aktif
- Berlaku untuk kerusakan yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna
Garansi ini diberikan secara otomatis dan tidak memerlukan biaya tambahan. Pengguna cukup memastikan bahwa perangkat berasal dari lini yang disebutkan dan telah diaktivasi sesuai ketentuan waktu.
Jimmy Lin, ASUS Southeast Asia Regional Director, menyampaikan bahwa peningkatan garansi ini merupakan bagian dari komitmen ASUS terhadap pengguna. “Menghadirkan produk serta layanan terbaik adalah komitmen ASUS sejak awal. Untuk itulah kali ini kami menghadirkan garansi internasional tiga tahun untuk pengguna ASUS Zenbook, ProArt, dan Vivobook S,” ujarnya. “Peningkatan garansi internasional dari 2 tahun ke 3 tahun kali ini merupakan bentuk nyata dari komitmen ASUS dalam memberikan perlindungan maksimal dan ketenangan lebih bagi para pengguna setia kami. Ke mana pun Anda pergi, ASUS siap melindungi.”
Peningkatan Perlindungan
Selain garansi internasional selama tiga tahun, ASUS juga menyediakan perlindungan tambahan dalam masa garansi yang dirancang untuk menangani kerusakan akibat kelalaian pengguna. Perlindungan ini terdiri dari ASUS Perfect Warranty dan peningkatannya, ASUS VIP Perfect Warranty.
ASUS Perfect Warranty
ASUS Perfect Warranty adalah layanan perlindungan tambahan dalam masa garansi yang berlaku selama tahun pertama. Layanan ini diberikan secara otomatis untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dan berlaku bagi lini berikut:
- ASUS Vivobook
- ASUS Gaming
- ASUS TUF Gaming
Fitur yang dicakup:
- 100% biaya jasa perbaikan
- 80% biaya penggantian suku cadang
- Berlaku hanya di tahun pertama masa garansi
ASUS VIP Perfect Warranty
ASUS VIP Perfect Warranty adalah versi peningkatan dari layanan sebelumnya, dengan cakupan yang lebih luas. Layanan ini mencakup kerusakan akibat kelalaian pengguna, berlaku untuk perangkat yang diaktivasi mulai 1 April 2025, dan diberikan secara otomatis untuk lini berikut:
- ASUS Vivobook S
- ASUS Vivobook Flip
- ASUS Zenbook
- ASUS ProArt
- ASUS ROG
Fitur yang termasuk:
- 100% biaya jasa perbaikan
- 100% biaya penggantian suku cadang
- Berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna
ASUS Premium Care
ASUS Premium Care (APC) adalah program perlindungan tambahan berbayar yang tersedia untuk pengguna laptop ASUS di Indonesia. Program ini memberikan perlindungan tambahan di luar ketentuan garansi standar.
Fitur yang tersedia dalam ASUS Premium Care antara lain:
- Perpanjangan garansi internasional dari dua tahun menjadi tiga tahun untuk model dengan garansi awal dua tahun
- Accidental Damage Protection (ADP), yaitu perlindungan untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna dengan cakupan penuh terhadap biaya servis dan suku cadang
- ASUS Battery Service Package (BSP), yaitu penggantian baterai jika terjadi kerusakan karena cacat produksi, maksimal satu kali per tahun selama masa perlindungan
Program ASUS Premium Care hanya tersedia melalui pembelian terpisah. ASUS juga memiliki 140 pusat layanan di berbagai provinsi di Indonesia yang mendukung proses klaim dan layanan purna jual lainnya. Kamu bisa membaca informasi lengkap tentang ASUS Premium Care (APC) melalui situs resmi ASUS.
Cara Cek Status Garansi Laptop ASUS
Untuk mengetahui apakah garansi laptop masih aktif atau sudah berakhir, pengguna dapat memeriksa status garansi melalui situs resmi ASUS. Berikut langkah-langkahnya:
- Kunjungi halaman cek status garansi ASUS
- Masukkan serial number laptop kamu. (Bisa ditemukan di bagian bawah perangkat atau melalui aplikasi MyASUS.)
- Setelah dikirim, sistem akan menampilkan status garansi, termasuk tanggal mulai dan tanggal akhir perlindungan.
Dengan memeriksa status garansi, pengguna dapat mengetahui apakah perangkat masih berada dalam masa perlindungan dan memenuhi syarat untuk layanan seperti garansi internasional tiga tahun, ASUS VIP Perfect Warranty, atau ASUS Premium Care. Langkah ini penting agar kamu bisa memanfaatkan semua bentuk dukungan dan layanan resmi yang telah disediakan oleh ASUS secara maksimal.
Source: official press release
