インドネシア最大のノートPCブランドの1つであるASUSは、アフターサービス基準の更新を発表した。 2026年1月1日. .このアップデートは、ASUSが「No.1品質とサービス」基準を提供し、購入後のユーザーエクスペリエンスの一貫性を向上させるための取り組みの一環です。.
によると レニー・リン, ASUSインドネシア・カントリーマネージャー, 結局のところ、購入後の体験は製品そのものの品質と同じくらい重要なのです。これらの保証とサービスのアップグレードは、ユーザーの皆様がASUSのデバイスをより安心して、快適に、そして自信を持ってお使いいただけることを目的としています。.
この更新プログラムは、以下のすべてのモデルに適用されます。 OPI 2024 それは 2026年1月1日より有効. .このプログラム・アップデートは、以下の3つの分野をカバーしている： 製品の耐久性、アフターサービス、サービス範囲.
米軍規格に準拠したASUS製デバイス
ASUSは、同社のノートパソコンの全製品が認証を受けていると発表した。 MIL-STD 810H (米軍テスト基準)を満たすために、一連の過酷なテストが行われた。 26の手続き. .その目的は、さまざまな使用条件や移動条件下で、機器が機能し続けることを保証することである。テストの例をいくつか挙げる：
- ショックテストノートパソコンは、40Gまでの急激な衝撃に耐えられるかどうかのテストと、内部部品の完全性をチェックするために80cmの高さから18回落下するテストが行われた。.
- 振動試験ノートPCを5～500Hz、1.08Gで60分間振動させ、輸送中の構造と内部コネクタの耐久性をテスト。.
- 高温ラップトップ保管テストは71℃まで行い、素材の安全性を確認。 シャーシ は変形せず、重要な部品は安全なままである。.
- 低温ノートパソコンのテストは、-25℃から-33℃の温度で7日間行われ、ノートパソコンが安全に使用できることを確認した。 シャーシ もろくない／ひび割れないASUSはまた、ASUS Lumina OLEDを搭載したモデルでは、気温が低くてもLCDにありがちな「ゴースト」現象が発生せず、画面が反応し続けると述べている。.
- アルティテュード・テスト（高度）最大572hPa（15,000フィート相当）の低気圧をシミュレートし、冷却システムと電子部品が正常に作動し続けるようにする。.
保証アップグレードとADP拡張によるアフターセールス保護
2026年以降、ASUSはすべてのノートパソコン購入者に以下のものが付属すると発表した。 国際保証 とA事故による損害補償（ADP） としても知られている。 ASUS VIPパーフェクト保証. アデノシン二リン酸 保護目的 偶発的損害, 水をこぼしたり、帆が壊れたり、その他のアクシデントが発生した場合。 Rp 0 (プログラム規約に従う）。.
保証アップグレードの詳細は以下の通り：
- Zenbook、Vivobook S、Vivobook Flip、ProArt： 3年間の国際保証と以前の1年間のADPから3年間のADPを取得します。.
- ROG、TUF Gaming、ASUS Gaming、Vivobook Classic/Go： 2年間の国際保証と以前の1年間のADPから2年間のADPを取得します。.
- アクセサリー:機能的欠陥に対する100%の交換による1年保証。 バックパック).
ライン デスクトップ＆オールインワン（AiO）, ASUSのサービス オンサイト・サービス これは、技術者がユーザーの所在地に出向くサービスであり、デバイスをサービスセンターに持ち込む必要はない。以下は、このラインの保証アップグレードの詳細である：
- ROGデスクトップ： 3年 オンサイト・サービス 現地＋1年ADP。.
- TUFデスクトップ： 2年 オンサイト・サービス 現地＋1年ADP。.
- AiOだ： 2年 オンサイト・サービス 現地＋1年ADP。.
セレクト・シリーズのプレミアム・サービス
保証のアップグレードに加え、ASUSはROG、Zenbook、ProArtラインのユーザー向けのプレミアム（限定）サービスについても言及している：
- ASUS がカバーする 2 ウェイ出荷サポート： 対象地域での配達サポートを伴うサービス性。.
- ラップトップ・スパ（プロフェッショナル・リフレッシュ＆クリーニング）： ASUSサービスセンターでの専門的なクリーニングメンテナンスで、ノートパソコンを最高の状態に保ちます。.
- ファストレーン優先処理： キューに優先順位をつけることで、より迅速な診断と修理を実現。.
インドネシアおよび国際的なASUSのサービス展開
アフターサービスに簡単にアクセスできるように、ASUSは1,000人以上の従業員がいると述べている。インドネシアに41のサービスセンター, また、ASUSの国際保証は113カ国をカバーするとされており、ユーザーはサバンからメラウケまでASUSの正規支店がある国でクレームを行うことができる。さらに、ASUSの国際保証は113カ国をカバーすると言われており、ユーザーは現地の規定に従ってASUSの正規支店がある国でクレームを出すことができる。サービスセンターで行われる修理は、認定された技術者が担当し、デバイスの品質を維持するためにオリジナルのスペアパーツを使用する。.
ソース公式プレスリリース
