Sony akhirnya memberikan kompensasi kepada para pelanggan PlayStation Plus setelah gangguan besar yang melanda PlayStation Network (PSN) beberapa waktu lalu. Gangguan ini membuat banyak gamers tidak bisa mengakses layanan online mereka, termasuk bermain game multiplayer, mengunduh konten digital, dan menggunakan berbagai fitur yang terhubung ke jaringan PSN.
Sebagai bentuk permintaan maaf, Sony akan memberikan perpanjangan langganan selama lima hari bagi seluruh pelanggan PlayStation Plus yang terdampak.
Gangguan PSN dan Dampaknya bagi Gamers
Menurut Forbes, gangguan ini terjadi pada tanggal 7 Februari 2025 dan berlangsung selama hampir 24 jam. Banyak gamers melaporkan bahwa mereka tidak bisa masuk ke akun PSN mereka, mengalami masalah dalam bermain game online, serta tidak dapat mengakses PlayStation Store. Masalah ini berdampak pada jutaan pelanggan di seluruh dunia, membuat mereka frustasi karena tidak bisa menikmati layanan yang sudah mereka bayar.
Sony tidak memberikan penjelasan rinci mengenai penyebab gangguan ini. Namun, berdasarkan laporan dari komunitas, beberapa dugaan muncul bahwa masalah ini berkaitan dengan perbaikan sistem internal atau adanya serangan siber yang memengaruhi server PSN. Walaupun begitu, Sony cukup responsif dalam menangani masalah ini dan memastikan layanan kembali normal dalam waktu kurang dari satu hari.
Kompensasi: Perpanjangan 5 Hari untuk Pelanggan PS Plus
Dalam pernyataan resminya, Sony mengumumkan bahwa semua gamers yang berlangganan PlayStation Plus akan secara otomatis mendapatkan tambahan lima hari perpanjangan langganan. Ini berarti gamers tidak perlu melakukan klaim atau tindakan tambahan untuk mendapatkan kompensasi tersebut. Perpanjangan ini berlaku untuk semua tingkatan PlayStation Plus, termasuk Essential, Extra, dan Premium.
Banyak gamers menyambut baik langkah ini, meskipun ada juga beberapa yang merasa bahwa lima hari kompensasi masih kurang dibandingkan dengan dampak gangguan yang mereka alami. Terlebih lagi, bagi pelanggan yang hanya menggunakan layanan PlayStation Plus untuk bermain game online, gangguan selama hampir 24 jam ini tentu cukup mengganggu pengalaman bermain mereka.
Ini bukan pertama kalinya Sony memberikan kompensasi atas gangguan layanan PlayStation Network. Salah satu kejadian yang paling diingat adalah pemadaman PSN pada tahun 2011 yang berlangsung selama 23 hari akibat serangan siber besar-besaran. Saat itu, Sony menawarkan program “Welcome Back,” di mana gamers mendapatkan akses gratis ke PlayStation Plus selama 30 hari serta pilihan beberapa game gratis.
Dibandingkan dengan insiden tersebut, gangguan yang terjadi kali ini memang jauh lebih singkat. Namun, tetap saja, gangguan jaringan semacam ini selalu menjadi perhatian utama bagi para gamer yang mengandalkan PSN untuk bermain online atau mengakses konten digital.
Meski Sony telah memberikan kompensasi, beberapa gamers tetap berharap adanya peningkatan dalam sistem keamanan dan stabilitas PSN. Semakin tingginya ketergantungan gamer pada layanan online telah membuat gangguan seperti ini bisa berdampak besar terhadap kepuasan para gamers PlayStation.
Di sisi lain, gamers juga perlu memantau informasi resmi dari Sony dan memastikan bahwa akun mereka tetap aman. Selain itu, memahami bahwa gangguan teknis memang bisa terjadi kapan saja juga bisa membantu mengurangi ekspektasi yang terlalu tinggi terhadap stabilitas layanan online.
